Kontaktiraj nas

Kako te lahko kontaktiram?

Ne najdete odgovora, ki ga iščete? Če potrebujete pomoč, nam pošljite e-pošto in član naše ekipe vam bo odgovoril v 2 delovnih dneh. Opomba: E-pošta podpore strankam se spremlja od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.30, razen ob praznikih.

Kakšne so ure za klepet v živo s storitvami za stranke?

Naša linija za podporo strankam in klepet v živo sta ob 9.00. do 17. ure Od ponedeljka do petka.

Prijavite se

Ali se moram pred oddajo naročila registrirati?

Ne, pred oddajo naročila se vam ni treba registrirati. Odjavite se lahko kot gost in imeli boste možnost ustvariti račun, ko dokončate naročilo.

Kako se lahko registriram?

Za registracijo kliknite tukaj.

Naročila

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Vaše naročilo želimo obdelati kar se da hitro in natančno, zato naročila po oddaji ne moremo spremeniti ali preklicati.

Nekaj ​​manjka/je v okvari/ni tisto, kar sem naročil, kaj naj naredim?

Delam?

Zavedamo se, kako frustrirajoče je to lahko, in vedno želimo zagotoviti, da je vsako naročilo popolno! Takoj ko prejmete naročilo, takoj preverite dobavljene izdelke. Če menite, da artikel manjka/je okvarjen/ni del vašega naročila, izpolnite in oddajte spletno zahtevo za vračilo ter sledite navodilom, kot je navedeno. (Poškodovane, okvarjene ali nepravilne predmete je treba prijaviti v 2 dneh po dostavi. Za pomoč nam pošljite e-pošto.)

Kako lahko preverim status svojega naročila?

Če želite preveriti status vašega naročila, kliknite 'Moj račun' in nato 'Moja naročila'. Za več informacij izberite naročilo, ki si ga želite ogledati, tako da kliknete »Ogled naročila«.

Zakaj je bilo moje naročilo preklicano?

Čeprav se trudimo izpolniti vaše celotno naročilo, bomo v redkih primerih morda morali preklicati enega ali več izdelkov zaradi razpoložljivosti zalog. Če ne moremo izpolniti vašega celotnega naročila zaradi izdelkov, ki niso na zalogi, boste prejeli e-poštno sporočilo o preklicu in vračilo denarja za nedostavljene izdelke.

Popusti

Zakaj moja koda za popust ne deluje?

Številne kode za popust veljajo le omejen čas. Spletna ponudba velja za izbrane artikle. Promocijskih kod ni mogoče kombinirati z drugimi kuponi, popusti, ponudbami ali promocijami. Popust ne velja za nakupe darilnih kartic ali elektronskih daril, veljavnih davkov, stroškov pošiljanja in obdelave. Ponudba ni prenosljiva in ne velja za denar ali denarne ustreznike. Brez prilagoditev prejšnjih nakupov. Nič od tukaj omenjenega se ne bo zgodilo

vplivajo na zakonske pravice strank.

Prav tako dvakrat preverite, ali ste vnesli pravilno kodo.